お客様各位
はじめに、発送や問い合わせへの対応に不手際やお時間が非常にかかりましたこと、お詫び申し上げます。
現在、状況としましては、6/24日12:00時点におきまして、6/9-6/14に集中しましたご注文分の発送を一通り、完了致しました。
お客様の住所によっては、発送済みメールの翌日から2-3日程度、到着までにかかる場合がございます。5日経っても到着しない場合には、
までお問い合わせくださいませ。
また、今回の集中したご注文の対応におきまして、販売システム上と実際の在庫数にズレが出るミスがあり、こちらが原因で発送が完了していないお客様におかれましては、お電話、メールにてご連絡を差し上げております。
こちらからの連絡を継続致しますが、ご都合のよろしい時間に返信をいただけますと幸いです。
販売の再開につきましてご案内差し上げます。
単色カラー、ラメ入りカラーのいくつかの商品に入荷がございましたので、卸先の格闘技ショップISAMI様に、
納品させていただき、週明けを目安に、こちらでの販売再開を予定しております。
マーブルカラーにつきましては、製品を国内で手詰めにて成形しているため、生産スピードが遅く、
また、工場の切り替えを昨年10月に行ったため、未だ6月25日にマーブルが作れるかどうかの回答が工場から出る段階のため、再販の目処が立っておりませんこと、重ねてお詫び申し上げます。
卸先様のどの店舗に、商品が在庫しているかにつきましては、陳列時期や販売状況などを確認することが難しいため、
お客様ご自身でのISAMI様の各店舗、Shopサイトでの在庫確認、ご購入をお願い致します。
弊社Web Shopでの商品再販につきましては、
この度の多数のご注文、および伴ってのお問い合わせへの対応に人員を割いたため、通常業務である、A-wear Workレッスンや指導者養成コースの実施に支障をきたしており、こちらへのフォローアップを一旦優先とさせていただくため、
七月中旬を予定をしております。
予約のお問い合わせもいただいておりますが、連絡の不備等でご不便をおかけすることを避けるため、お受けできる状況にありませんことご理解・ご了承いただけますと幸いです。
引き続き、対応としてご不便をおかけする状況が続いておりますが、
より多くのお客様により良い形で、弊社のサービスをお届けするために、社内で問題を精査し、生産ラインや人員配置などから見直しを行っております。
よろしくお願い致します。
（社）A-wear協会代表理事 内田悠人